Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter

Tobias Eisele, Einzelunternehmen, handelnd unter den Geschäftsbezeichnungen „Erfolgsmacher Agency" (Agentur- und Marketingleistungen) und „Erfolgsmacher Coaching" (Coachingleistungen), Oleanderhof 7, 24944 Flensburg, Deutschland. E-Mail: info@erfolgsmachercoaching.de (nachfolgend „wir"/„uns").

Vorbemerkung / Kennzeichnungsraster

Wir erbringen Leistungen in zwei Bereichen: (A) Agentur- und Marketingleistungen (z. B. Kampagnen, Werbeanzeigen, Copywriting, Landingpages, Funnels, Automatisierungen, CRM, Recruiting, Einrichtung von Tracking) und (B) Coaching-, Beratungs- und Weiterbildungsleistungen (z. B. 1:1-Coaching, Gruppenprogramme, Seminare, Onlinekurse, digitale Inhalte, Mitgliederbereich).

Diese AGB gelten gestaffelt: Teil A für alle Kunden · Teil B nur gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB) und Kaufleuten · Teil C nur gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) · Teil D für alle Kunden.

Verhältnis zu anderen Dokumenten: Diese AGB gelten neben dem jeweiligen Einzel-/Leistungsvertrag und einem gesondert geschlossenen Vertraulichkeits- und Nutzungsrechtevertrag (NDA). Bei Widerspruch gehen Individualabreden (§ 305b BGB) vor; hinsichtlich Vertraulichkeit und Nutzungsrechten geht der NDA vor, soweit dort geregelt.

Teil A — Gemeinsame Regelungen (für alle)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Für die gesamte Geschäftsbeziehung gelten ausschließlich diese AGB in der bei Vertragsschluss gültigen Fassung.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

§ 2 Leistungen

(1) Wir erbringen die im jeweiligen Angebot/Einzelvertrag beschriebenen Leistungen mit der Sorgfalt eines ordentlichen Dienstleisters. Es handelt sich um Dienstleistungen im Sinne des § 611 BGB.
(2) Hinsichtlich der Art und Weise der Ausführung steht uns ein Leistungsbestimmungsrecht nach § 315 BGB zu.
(3) Wir dürfen zur Leistungserbringung Erfüllungsgehilfen, Freelancer und Subunternehmer einsetzen.
(4) Vereinbarte Termine (z. B. Video-Calls) sind verbindlich. Sagt der Kunde nicht rechtzeitig ab oder erscheint er nicht, besteht kein Anspruch auf Nachholung, sofern der Grund aus seiner Sphäre stammt.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Unsere Darstellungen auf Website, in Anzeigen oder Gesprächen sind kein bindendes Angebot.
(2) Verträge kommen in Textform (§ 126b BGB, z. B. E-Mail, Onboarding-Formular, digitale Unterschrift), schriftlich oder fernmündlich (Telefon, Video-Call) durch übereinstimmende Willenserklärungen zustande.
(3) Eine Aufzeichnung von Telefonaten oder Video-Calls erfolgt nur mit vorheriger, gesonderter und freiwilliger Einwilligung der Teilnehmenden.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt uns die zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Materialien, Zugänge und Freigaben rechtzeitig und vollständig bereit.
(2) Unterlässt der Kunde eine erforderliche Mitwirkung und verzögert oder verhindert dadurch unsere Leistung, bleibt unser Vergütungsanspruch bestehen; die gesetzlichen Regelungen (u. a. § 615 BGB) bleiben unberührt.

§ 5 Preise, Fälligkeit, Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben (gegenüber Verbrauchern gelten Bruttopreise; § C1 bleibt unberührt).
(2) Die Vergütung ist, vorbehaltlich abweichender Individualabrede, bei Vertragsschluss fällig; Vorleistung/Vorkasse ist zulässig, soweit im Einzelvertrag vereinbart.
(3) Kosten für Werbebudget/Mediaspend und Drittanbieter (z. B. Plattformen, Tools) sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, nicht in unserer Vergütung enthalten und trägt der Kunde selbst; entsprechende Verträge mit Dritten schließt der Kunde im eigenen Namen.
(4) Bei vereinbartem Lastschrifteinzug trägt der Kunde die Kosten berechtigter Rücklastschriften und gleicht den Betrag unverzüglich aus.

§ 6 Zahlungsverzug, Leistungsaussetzung, Sperrung von Zugängen

(1) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Verzugsfolgen (u. a. Verzugszinsen nach § 288 BGB; gegenüber Unternehmern zzgl. Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB).
(2) Leistungsaussetzung: Bei Zahlungsverzug sind wir nach vorheriger Mahnung mit angemessener Fristsetzung berechtigt, weitere Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich des offenen Betrags zurückzuhalten (§§ 273, 320 BGB) und Zugänge zu unseren Systemen, Inhalten, Dashboards, Schulungs- und Mitgliederplattformen vorübergehend zu sperren.
(3) Grenzen der Sperrung: Bereits vollständig bezahlte Leistungen/Inhalte bleiben unberührt. Eigene Daten des Kunden (insbesondere seine Kundendaten/Leads im CRM) bleiben zugänglich bzw. werden auf Anforderung exportierbar bereitgestellt; die Sperrung betrifft nur unsere Leistung und unsere Inhalte.
(4) Ratenzahlung: Ist Ratenzahlung vereinbart und der Kunde mit mindestens zwei aufeinanderfolgenden Raten oder einem entsprechenden Betrag in Verzug, können wir nach fruchtloser Fristsetzung außerordentlich kündigen. Ein etwaiger Schadensersatzanspruch richtet sich nach den gesetzlichen Regelungen; ersparte Aufwendungen und anderweitiger Erwerb sind anzurechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.

§ 7 Nutzungsrechte an Arbeitsergebnissen

(1) An allen von uns erstellten Arbeits- und Leistungsergebnissen (u. a. Werbeanzeigen, Texte, Creatives, Grafiken, Videos, Landingpages, Funnels, Automatisierungen, KI-Prompts, Templates, SOPs, Strukturen, Dokumentationen) stehen uns die Urheber- bzw. Leistungsschutzrechte sowie alle Nutzungs- und Verwertungsrechte zu.
(2) Rechtevorbehalt bis zur Zahlung: Ein Nutzungsrecht des Kunden entsteht aufschiebend bedingt (§ 158 Abs. 1 BGB) erst mit vollständiger Zahlung der geschuldeten Vergütung; bei Ratenzahlung mit Zahlung der letzten Rate. Bis dahin dürfen gelieferte Ergebnisse nicht genutzt, veröffentlicht oder verwertet werden.
(3) Das eingeräumte Nutzungsrecht ist — vorbehaltlich abweichender Individualabrede — einfach, nicht übertragbar, nicht unterlizenzierbar, zweckgebunden und auf die Vertragslaufzeit befristet; es fällt mit Vertragsende automatisch an uns zurück (§ 158 Abs. 2 BGB). Für Werbe-/Kampagnenwerke zur exklusiven Nutzung im Betrieb des Kunden kann ein ausschließliches, ebenfalls befristetes Recht vereinbart werden.
(4) Umfang, Weitergabeverbot, Bearbeitungsvorbehalt, Rückgabe/Löschung/Entfernung bei Vertragsende, Account-Sharing-Verbot und eine etwaige Vertragsstrafe richten sich ergänzend und vorrangig nach dem gesondert geschlossenen Vertraulichkeits- und Nutzungsrechtevertrag (NDA).
(5) Wir behalten uns unveröffentlichte Entwürfe sowie offene Quell- und Arbeitsdateien vor; ein Herausgabeanspruch hierauf besteht nicht.

§ 8 Werbekonten, Zugänge, Tracking und Daten

(1) Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, bleibt die Inhaberschaft an den geschäftlichen Konten des Kunden (z. B. Meta-Business-/Werbekonten, Seiten, Profile) beim Kunden. Wir erhalten für die Vertragslaufzeit die zur Leistung erforderlichen Zugriffs- und Verwaltungsrechte.
(2) Von uns bereitgestellte eigene Ressourcen sowie von uns geschaffene Kampagnenstrukturen/Konfigurationen verbleiben bei uns, soweit nicht gesondert eine Übertragung vereinbart wurde. Dem Kunden zuzuordnende Assets (eigene Seiten/Profile, ihm zuzuordnende Pixel-/Kampagnendaten) werden bei Vertragsende herausgegeben/übertragen, soweit nach den Plattform-AGB technisch möglich.
(3) Zugangsdaten sind vertraulich; eine Weitergabe an Dritte ist ohne Zustimmung unzulässig. Bei Vertragsende werden wechselseitig eingeräumte Zugriffsrechte auf Anforderung entzogen/zurückgegeben.
(4) Die datenschutzrechtliche Einordnung (Auftragsverarbeitung, Art. 28 DSGVO / gemeinsame Verantwortlichkeit, Art. 26 DSGVO) und die dazu erforderlichen Vereinbarungen richten sich nach § 13 und der gesonderten Datenschutz-/AV-Vereinbarung.
(5) Die Plattform-AGB und Nutzungsrichtlinien (z. B. Meta, Google, TikTok, LinkedIn) sind von beiden Parteien zu beachten.

§ 9 Vom Kunden bereitgestelltes Material, Rechte Dritter, Freistellung

(1) Bild-, Video-, Ton- und sonstige Inhalte, die wir bearbeiten/veröffentlichen, stammen — soweit nicht anders vereinbart — vom Kunden oder von ihm beauftragten Dritten.
(2) Der Kunde sichert zu, dass er zur Nutzung dieser Inhalte berechtigt ist und deren Verwendung im vereinbarten Rahmen keine Rechte Dritter verletzt (insb. Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte, Datenschutz, Einwilligungen nach § 22 KUG/Art. 6 DSGVO, Musik- und Bildlizenzen).
(3) Der Kunde stellt uns von Ansprüchen Dritter, die auf einer Verletzung dieser Zusicherung beruhen, auf erstes Anfordern frei, soweit gesetzlich zulässig. Gegenüber Verbrauchern gilt die Freistellung nur bei vom Kunden zu vertretender Rechtsverletzung.

§ 10 Geheimhaltung

Die wechselseitigen Vertraulichkeitspflichten richten sich nach dem gesondert geschlossenen Vertraulichkeits- und Nutzungsrechtevertrag (NDA) sowie dem GeschGehG. Allgemein zugängliche Kenntnisse sind ausgenommen.

§ 11 Referenznutzung

Wir dürfen die Zusammenarbeit sowie erstellte und veröffentlichte Werke und erzielte Ergebnisse zu Referenz- und Eigenwerbezwecken nennen und darstellen; Einzelheiten (insbesondere zu Personenaufnahmen und einem Widerspruchsrecht) richten sich nach dem NDA.

§ 12 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) und der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz und aus einer übernommenen Garantie bleibt unberührt.
(5) Für Datenverlust ist die Haftung auf den Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer, regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre.
(6) Die Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.
(7) Unsere Leistungen sind Dienstleistungen, keine Werkleistungen; ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird — soweit nicht ausdrücklich und individuell in Textform anders vereinbart — nicht geschuldet.
(8) Insbesondere schulden und garantieren wir nicht eine bestimmte Anzahl an Anfragen, Leads, Bewerbungen, Terminen, Kundinnen oder Kunden, einen bestimmten Umsatz, Gewinn, ROAS, ROI oder bestimmte Abschlussquoten. Der wirtschaftliche Erfolg hängt von Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs ab (u. a. Angebot, Preisgestaltung, Region, Nachfrage, Wettbewerb, Terminverfügbarkeit, Erreichbarkeit, Reaktionsgeschwindigkeit, Vertriebs- und Abschlusskompetenz, Mitarbeiter, interne Prozesse, Servicequalität, Umsetzung der empfohlenen Maßnahmen durch den Kunden).

§ 13 Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung sowie der DSGVO und des BDSG. Erforderliche Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung bzw. über gemeinsame Verantwortlichkeit werden gesondert geschlossen.

§ 14 Laufzeit, Kündigung

(1) Der Vertrag läuft für die individuell vereinbarte (Mindest-)Laufzeit.
(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Parteien stets unberührt.
(3) Kündigungen bedürfen mindestens der Textform.
(4) Abwicklungs-, Rückgabe-, Löschungs-, Entfernungs- und Geheimhaltungspflichten (insbesondere aus dem NDA) überdauern das Vertragsende.

Teil B — Zusätzliche Regelungen für Unternehmer (§ 14 BGB)

§ B1 Zahlung, Aufrechnung, Zurückbehaltung

Der Unternehmer-Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen; ein Zurückbehaltungsrecht steht ihm nur wegen solcher Ansprüche aus demselben Vertragsverhältnis zu.

§ B2 Kündigung

Freie/ordentliche Kündigungsrechte innerhalb der vereinbarten Mindestlaufzeit — insbesondere nach §§ 621, 627 BGB — sind ausgeschlossen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ B3 Kein Widerrufsrecht

Unternehmern und Kaufleuten steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu; ein solches wird auch nicht eingeräumt.

§ B4 Gerichtsstand, Erfüllungsort

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist — soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist — Flensburg. Erfüllungsort ist unser Sitz. Gesetzliche ausschließliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

Teil C — Zusätzliche Regelungen für Verbraucher (§ 13 BGB)

§ C1 Preise

Gegenüber Verbrauchern sind alle Preise Endpreise inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

§ C2 Widerrufsrecht

(1) Verbrauchern steht bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Über die Einzelheiten belehren wir gesondert in unserer Widerrufsbelehrung, einschließlich Muster-Widerrufsformular.
(2) Dienstleistungen (z. B. Coaching): Verlangt der Verbraucher ausdrücklich den Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist, schuldet er bei Widerruf anteiligen Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen (§ 357b BGB).
(3) Digitale Inhalte (z. B. Videokurse) ohne körperlichen Datenträger: Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig unter den Voraussetzungen des § 356 Abs. 5 BGB (ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn, Bestätigung der Kenntnis vom Erlöschen und Vertragsbestätigung auf dauerhaftem Datenträger). Diese Zustimmungen werden gesondert und aktiv eingeholt.

§ C3 Gewährleistung / Mängelrechte

Es gelten die gesetzlichen Vorschriften. Bei digitalen Produkten und Inhalten gelten ergänzend die §§ 327 ff. BGB.

§ C4 Aufrechnung, Zurückbehaltung

Es gelten die gesetzlichen Regelungen; § B1 findet keine Anwendung.

§ C5 Verhalten in Communities

In von uns bereitgestellten Gruppen/Communities gelten die jeweiligen Netiquette-Regeln. Bei erheblichen oder wiederholten Verstößen können wir nach vorheriger Abmahnung einen vorübergehenden oder dauerhaften Ausschluss aus der jeweiligen Community aussprechen; bereits bezahlte Kernleistungen bleiben davon unberührt.

Teil D — Schlussbestimmungen (für alle)

§ D1 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaats unberührt.

§ D2 Vorrang der Individualabrede, Textform

Individualabreden (§ 305b BGB) gehen vor und sind formfrei wirksam. Im Übrigen bedürfen Änderungen und Ergänzungen dieser AGB der Textform.

§ D3 Salvatorische Auslegungsregel

Ist eine Bestimmung unwirksam oder undurchführbar, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. § 306 BGB (Ersetzung durch das Gesetz) bleibt unberührt; diese Klausel ist nur Auslegungs- und Ergänzungsregel und begründet keine Beweislastumkehr.

§ D4 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz).

Stand: Juli 2026 · Diese AGB gelten in Verbindung mit dem jeweiligen Einzelvertrag und dem Vertraulichkeits- und Nutzungsrechtevertrag; individuelle Preise, Laufzeiten und Zahlungsmodalitäten werden im Einzelvertrag geregelt.